În funcție de situațiile semnalate de cetățeni, funcționari publici și companii/ONG, Guvernul României trimite în analiză blocajele cel mai des întâlnite către instituțiile care le pot rezolva. Acest lucru se întâmplă prin Comitetul pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB) care oferă cadrul guvernamental de dezbatere și decizie.

Prioritizarea ține cont de impactul asupra cetățenilor, frecvența semnalărilor și dacă rezolvarea problemelor semnalate ține de practică sau legislație. Dacă sunteți interesați să intrați în Consorțiul Consultativ al CERB, scrieți la: comitet.egov@gov.ro.

După trimiterea formularului, vei primi un e-mail de confirmare cu un număr unic de înregistrare (dacă alegi să lași e-mail) sau ți se va afișa pe pagina web.

Poți contribui în mai multe moduri: semnalează problemele birocratice pe care le întâmpini, distribuie platforma, oferă feedback constructiv pe sesizările existente sau urmărește și susține inițiativele de reformă. Fiecare voce contează în construirea unui stat mai eficient și mai prietenos cu cetățenii.

Platforma fără-hârtie este destinată identificării situațiilor în care există birocrație excesivă, proceduri administrative complicate sau lipsă de digitalizare în relația dintre cetățeni și instituțiile publice.

Fiecare sesizare transmisă prin platformă este analizată de echipa administrativă înainte de publicare. Scopul acestei verificări este să ne asigurăm că sesizările publicate sunt clare, relevante și se încadrează în obiectivul platformei: simplificarea procedurilor administrative și îmbunătățirea serviciilor publice.

Sesizările care îndeplinesc aceste criterii sunt validate și publicate pe platformă.

Ce tip de sesizări sunt potrivite pentru platformă?

Platforma este dedicată problemelor administrative concrete întâmpinate în interacțiunea cu instituțiile publice.

Sunt potrivite sesizările care semnalează, de exemplu:

• proceduri administrative complicate sau care presupun deplasări inutile la ghișeu
• situații în care instituțiile solicită documente pe care statul le deține deja
• servicii publice care ar putea fi oferite online, dar nu sunt digitalizate
• platforme digitale ale instituțiilor care nu funcționează sau sunt dificil de utilizat
• proceduri administrative care implică pași inutili sau repetitivi

Exemple de proceduri despre care pot fi trimise sesizări:

• plata taxelor și impozitelor
• depunerea declarațiilor fiscale
• obținerea unor documente administrative
• radierea unui PFA
• utilizarea serviciilor online ale instituțiilor publice

De ce unele sesizări pot fi invalidate?

Pentru a menține platforma utilă și relevantă, unele sesizări nu pot fi publicate. În aceste situații, ele primesc statutul „invalidă".

Cele mai frecvente motive sunt următoarele:

Sesizarea nu este suficient de clară

Pentru a putea analiza o problemă și pentru a o transmite instituțiilor responsabile, este important ca sesizarea să descrie o situație concretă.

Exemple de sesizări prea generale:

• „Digitalizați administrația publică"
• „Instituțiile statului nu funcționează"

Este util să menționezi instituția, procedura și problema întâmpinată.

Problema semnalată nu are legătură cu debirocratizarea sau digitalizarea

Platforma este dedicată îmbunătățirii procedurilor administrative. De aceea, nu pot fi publicate sesizări despre situații care țin de alte domenii, de exemplu: intervenții ale poliției, situații de ordine publică, sau probleme care nu au legătură cu procedurile administrative.

Sesizarea reprezintă o petiție adresată unei instituții

Platforma nu înlocuiește sistemul oficial de petiții și reclamații către instituțiile publice.

Dacă sesizarea ta reprezintă o solicitare directă către o instituție pentru rezolvarea unui caz personal, aceasta trebuie transmisă direct instituției competente.

Sesizarea conține atacuri la adresa unor persoane

Platforma este destinată îmbunătățirii procedurilor administrative, nu evaluării sau criticării unor persoane. Sesizările care conțin acuzații sau atacuri la adresa oamenilor nu pot fi publicate.

Sesizarea conține limbaj jignitor sau discriminatoriu

Nu sunt acceptate sesizări care includ: limbaj vulgar sau insultător, rasism, xenofobie, homofobie, sau alte forme de discriminare.

Sesizarea conține mesaje politice

Platforma are un caracter apolitic. Sesizările care conțin mesaje politice, propagandă sau acuzații politice nu pot fi publicate.

Problema semnalată nu ține de competența platformei

Unele situații trebuie analizate de alte instituții sau prin alte mecanisme legale. De exemplu: acuzații penale, abuzuri grave, situații care țin de instanțe sau organe de cercetare penală.

Sesizarea conține date cu caracter personal

Platforma nu permite publicarea sesizărilor care conțin date cu caracter personal, ale tale sau ale altor persoane. Pentru protecția datelor personale și în conformitate cu legislația în vigoare, nu pot fi publicate sesizări care includ, de exemplu: nume și prenume, cod numeric personal (CNP), adrese de domiciliu, numere de telefon sau alte informații prin care o persoană poate fi identificată

Dacă sesizarea ta a fost invalidată

Dacă sesizarea transmisă de tine a fost invalidată, te încurajăm să transmiți o sesizare nouă, în care să descrii cât mai clar problema întâmpinată. Pentru a ne ajuta să analizăm mai ușor situația, este util să incluzi: instituția cu care ai interacționat, procedura administrativă implicată, problema concretă întâmpinată, și modul în care consideri că procedura ar putea fi simplificată sau digitalizată.

Implicarea cetățenilor este esențială pentru îmbunătățirea relației dintre administrație și societate, iar fiecare sesizare ne ajută să identificăm proceduri care pot fi simplificate.